{rfName}
Bu

Indexado en

Citaciones

42

Altmetrics

Impacto en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Investigadores/as Institucionales

Calvo-Manzano, Jose A.Autor (correspondencia)San Feliu, TomasAutor o Coautor

Compartir

9 de junio de 2019
Publicaciones
>
Artículo
No

Building an IT service catalog in a small company as the main input for the IT financial management

Publicado en: COMPUTER STANDARDS & INTERFACES. 36 (1): 42-53 - 2013-11-01 36(1), DOI: 10.1016/j.csi.2013.07.003

Autores:

Arcilla, Magdalena; Calvo-Manzano, Jose A; San Feliu, Tomas
[+]

Afiliaciones

Univ Nacl Educ Distancia, Escuela Tecn Super Ingn Informat, E-28040 Madrid, Spain - Autor o Coautor
Univ Politecn Madrid, Fac Informat, E-28660 Madrid, Spain - Autor o Coautor

Resumen

IT departments in non-IT small companies lack guidelines for defining the services they provide and for assigning costs to these services. This article compares international models and standards and describes an approach that can be used by these companies in order to define and implement their service catalog to be used as an input for their IT financial management. The proposed solution is based on the concept of a process asset library. The proposal has been tested in a non-IT small company. The results provide useful insights for companies interested in defining their own service catalog from a standard service catalog. (C) 2013 Elsevier B.V. All rights reserved.
[+]

Palabras clave

CostsIndustry, innovation and infrastructureInformation-technologyIt financial managementIt service catalogIt service managementKnowledgePortfolio managementProcess asset libraryProcess improvementVery small, small and medium companies

Indicios de calidad

Impacto bibliométrico. Análisis de la aportación y canal de difusión

El trabajo ha sido publicado en la revista COMPUTER STANDARDS & INTERFACES debido a la progresión y el buen impacto que ha alcanzado en los últimos años, según la agencia Scopus (SJR), se ha convertido en una referencia en su campo. En el año de publicación del trabajo, 2013, se encontraba en la posición , consiguiendo con ello situarse como revista Q1 (Primer Cuartil), en la categoría Hardware and Architecture. Destacable, igualmente, el hecho de que la Revista está posicionada por encima del Percentil 90.

Independientemente del impacto esperado determinado por el canal de difusión, es importante destacar el impacto real observado de la propia aportación.

Según las diferentes agencias de indexación, el número de citas acumuladas por esta publicación hasta la fecha 2026-04-24:

  • WoS: 18
  • Scopus: 24
[+]

Impacto y visibilidad social

Desde la dimensión de Influencia o adopción social, y tomando como base las métricas asociadas a las menciones e interacciones proporcionadas por agencias especializadas en el cálculo de las denominadas “Métricas Alternativas o Sociales”, podemos destacar a fecha 2026-04-24:

  • La utilización de esta aportación en marcadores, bifurcaciones de código, añadidos a listas de favoritos para una lectura recurrente, así como visualizaciones generales, indica que alguien está usando la publicación como base de su trabajo actual. Esto puede ser un indicador destacado de futuras citas más formales y académicas. Tal afirmación es avalada por el resultado del indicador “Capture” que arroja un total de: 149 (PlumX).

Es fundamental presentar evidencias que respalden la plena alineación con los principios y directrices institucionales en torno a la Ciencia Abierta y la Conservación y Difusión del Patrimonio Intelectual. Un claro ejemplo de ello es:

  • Asignación de un Handle/URN como identificador dentro del Depósito en el Repositorio Institucional: https://oa.upm.es/40049/

Como resultado de la publicación del trabajo en el repositorio institucional, se han obtenido datos estadísticos de uso que reflejan su impacto. En términos de difusión, podemos afirmar que, hasta la fecha

  • Visualizaciones: 396
  • Descargas: 1,156
Siguiendo con el impacto social del trabajo, es importante enfatizar el hecho de que, por su contenido, puede ser asignado a la línea de interés del ODS 9 - Industry, innovation and infrastructure, con una probabilidad del 44% según el algoritmo mBERT desarrollado por Aurora University.
[+]

Análisis de liderazgo de los autores institucionales

Existe un liderazgo significativo ya que algunos de los autores pertenecientes a la institución aparecen como primer o último firmante, se puede apreciar en el detalle: Último Autor (SAN FELIU GILABERT, TOMAS).

el autor responsable de establecer las labores de correspondencia ha sido CALVO-MANZANO VILLALON, JOSE ANTONIO.

[+]

Objetivos del proyecto

Los objetivos perseguidos en esta aportación se centran en mejorar la gestión financiera de TI en pequeñas empresas no especializadas en tecnología. Se plantean: analizar modelos y estándares internacionales para la definición de catálogos de servicios; evaluar la aplicabilidad de un enfoque basado en la biblioteca de activos de procesos; diseñar un método para definir e implementar un catálogo de servicios adaptado a pequeñas empresas; probar la solución propuesta en un caso real; y proporcionar recomendaciones útiles para la creación de catálogos de servicios estándar que sirvan como insumo para la gestión financiera de TI.
[+]

Resultados más relevantes

El estudio presenta un enfoque para la definición e implementación de un catálogo de servicios de TI en pequeñas empresas no especializadas en tecnología, con el fin de apoyar la gestión financiera de TI. Los resultados más relevantes son: 1) se compararon modelos y estándares internacionales para fundamentar la propuesta; 2) se desarrolló una solución basada en el concepto de biblioteca de activos de procesos; 3) la propuesta fue validada mediante su aplicación en una pequeña empresa no tecnológica; 4) los resultados obtenidos ofrecen información útil para empresas que deseen definir su propio catálogo de servicios a partir de un catálogo estándar.
[+]

Reconocimientos ligados al ítem

This work is sponsored by everis Foundation and Universidad Politecnica de Madrid through the Research Chair in Software Process Improvement for Spain and Latin American Region.
[+]